Andrea Henke-Spieker
Trainer & Coach
Mehr als 25 Jahre Trainings- und Beratungspraxis und die dabei gesammelten Erfahrungen und Erkenntnisse bilden die Basis für meine heutige Qualität und Aktivitäten.
Fach-, Sozialkompetenz und Erfahrung für die entsprechenden Qualifizierungsmaßnahmen konnte ich erfolgreich umsetzen:
- im Personalentwicklung Bereich der Commerzbank AG
- der Prisma-Unternehmensberatung
- IQ.T Unternehmensberatung GmbH
Anknüpfend daran werden diese Erfahrungen und Erkenntnisse durch kontinuierlichen und systematischen Austausch mit unseren Mitarbeitern, Partnern und stetiger eigener Weiter- bildung angereichert.
Wichtig ist uns, dass der Nutzen transparent und erlebbar für unsere Kunden ist.
Was ich in meiner Trainer- und Lerncoachtätigkeit einbringen kann:
Fachlich:
- Umfangreiche Erfahrung und fundierte Erkenntnisse in den oben beschriebenen Themen/ Funktionen
- Vielfältige und langjährige Erfahrungen als Trainer und Coach in unterschiedlichen Unternehmen, Konstellationen, Anforderungen
- Balance von Theorie und Praxis, Harmonie und Konfrontation um Entwicklungen zu ermöglichen/ Verantwortung erkennen und übernehmen, Begleitung von Lerngruppen über einen langen Zeitraum
- Sicherung der Nachhaltigkeit, systemische Fragen und Gesprächsführung
Methodisch
- Garantierte Methodenvielfalt und konsequente Lösungsorientierung bei der Auswahl
- Schneller und angemessener Kontakt zu den TeilnehmerInnen/ gute Arbeits- und Lernatmosphäre
- Moderationsmethoden, strukturiert und kreativ Nachvollziehbarkeit/Transfersicherstellung
- Unterschiedliche Visualisierungstechniken/ Vielzahl von Praxisübungen/ Arbeiten mit Perspektivwechsel
- Detail- Analysen von Stimme und Sprache besonders Gesprächsanalysen am Telefon und in digitalen Konferenzen
- Systematische und strukturierte Vorgehensweise/ Lösungs- und Zielerreichungsmethoden
Persönlich:
- Respekt und Wertschätzung basierend auf einem humanistischen Menschenbild
- Achtsamkeit und Humor, Dankbarkeit und Aktivität aus der Freude heraus, Leidenschaft
- Authentizität, Blick für das Wesentliche, flexibel und die Lust sich auf Neues einzulassen
- Ich bin dynamisch und begeisterungsfähig und vermittele das auch/ Leichtigkeit und gutes Gefühl vermitteln
- Freude daran andere Menschen „groß“/ erfolgreich zu machen/ zu entwickeln… auch „mal unbequem sein“
Ihr Nutzen und Nutzen für den Kunden
Maximale Intensität, hohe Praxisrelevanz -sichern sofortige Wirkung und Umsetzbarkeit!
- Kraftvolle Impulse für optimale persönliche und verkäuferische Performance
- Menschen zu motivieren und überzeugend zu verkaufen
- Hohe Qualität durch Begeisterung und Leidenschaft
- Gewinnende emotionale Kommunikation bewirken positive (Kauf-) Entscheidungen
- Authentisches Verhalten und individuelle Potentiale sind Erfolgsgaranten
- Emotionale Verkaufskompetenz gestaltet nachhaltige Kauferlebnisse; echte Kundenbindung
Intuitives Verhalten, respektvolle Haltung und exzellente Kommunikation… …trifft den Kunden „mitten ins Herz“!
„…die Ausbildung zum Coach war echt eine positive Herausforderung für mich in allen Rollen- ob als Coach oder Klient oder auch als Coach für den anderen Coach. Im Verlauf der einzelnen Module wurde immer klarer, dass es nicht nur um Wissen geht, sondern vielmehr um die sozialen und emotionalen Fähigkeiten um die Menschen zu begleiten und zu fördern! Für mich ein enorm hoher Nutzen und ich kann die Ausbildung nur jedem empfehlen…“
„… ich telefoniere schon so lange und habe einige Verkaufsseminare erlebt…erst war ich kritisch, dann von AS beeindruckt; Empathie in der Vermittlung von Wissen und die individuellen Skills, wie ich meine Kompetenzen am Telefon noch steigern konnte… dass es mir trotz einiger Veränderungen bzw. raus aus den Gewohnheiten gelungen ist mich in kurzer Zeit doch noch zu verbessern, so dass es wieder viel mehr Spaß macht und ich sehr zufrieden damit bin…“
„ … ich habe wirklich verstanden, dass es beim Verkauf neben der Natürlichkeit und Glaubwürdigkeit darum geht, dem Kunden ein gutes Gefühl zu vermitteln, dass er genau jetzt die richtige Entscheidung für sich trifft… das gibt mir auch ein gutes Gefühl und die Sicherheit in meiner eigenen Abschlussorientierung… Vielen Dank für diese Seminarreihe …“
Der Dreiklang der Kundenorientierung
An welchen Ergebnissen kann ich Erfolge festmachen?
Bei Unternehmen/ Auftraggebern:
Deutliche Steigerung der Kennzahlen
Zielerreichung der Anforderungen
Positive Bewertungen der Konzepte
Folgeaufträge intern/ extern
Langfristige gute Zusammenarbeit
Bei den Teilnehmern:
Schneller Kontakt/ konstruktive Lernatmosphäre
Erfolgreiche praktische Umsetzung
Steigerung der Produktivität/ Verantwortung
Hohes Engagement/ Motivation/ CI
Positive Rückmeldungen/ Seminarbeurteilungen
Bei den Kunden (des Kunden):
Teilnehmerwirkung kommt „Kunden - Typ“ gerecht an
Professionelle (Dienst-) Leistung wird vom Kunden
positiv wahrgenommen und zurückgemeldet
Höhere Abschlussquoten und (Kauf-) Zufriedenheit
Leichterer Mehrverkauf von Zusatzprodukten